Xless Festival

Guide d'utilisation du système de cashless

Qu’est-ce que le cashless ?

Le cashless est un moyen de paiement sans contact, instantané et facile à utiliser : C’est le même système que l’on retrouve dans nos cartes bancaires, ou nos smartphones. L’ambition de ce système est de sécuriser vos transactions et d’écarter toute erreur de rendu monnaie.
Créditez votre support cashless avec la somme de votre choix dans un point dédié sur l’événement et profitez d’un moyen de paiement sécurisé.

Créer mon compte

Je peux créer mon compte dans l’espace cashless sur le site de l’événement, en renseignant les numéros de mon bracelet (à ne pas confondre avec le numéro de commande). La création de compte est facultative, cependant il est important d’en créer un pour obtenir un remboursement de mon solde en cas de perte ou de vol de mon support cashless.

Récupérer et associer mon support

Le jour de l’événement, je récupère mon support cashless à l’entrée du festival ou à une banque cashless, et je l’associe à mon compte en renseignant le numéro de puce inscrit sur celui-ci.
Le suivi de mon solde ainsi qu’un récapitulatif de mes transactions est consultable sur mon espace.*
Je prends soin de mon support : pour ne pas rendre celui-ci inopérant, je veille à ne pas abîmer la puce et je l’éloigne de toute flamme ou source de chaleur.

Recharger mon compte

Je peux recharger mon compte cashless à tout moment à une banque de rechargement cashless au sein du festival, par espèces ou carte bancaire.
Obtenir mon support est gratuit, cependant 1 € de frais de garde sont prélevés lors de mon premier rechargement.

Je consomme sur l’événement

Je peux régler en un instant mes achats sur tous les différents stands de l’événement : foodtrucks, bars, merchandising…
Une fois la commande passée, je passe le support NFC sous le terminal de paiement cashless, et voilà !

Récupérer mon solde

Une fois l’événement terminé, je peux demander le remboursement de mon solde restant dans un point dédié, ou en un clic via mon espace cashless sous X jours. Je dois effectuer ma demande dans ce délai imparti sinon celui-ci sera définitivement perdu et considéré comme un don pour l’organisation. X € de frais de traitement sont retenu pour le remboursement.

J’ai perdu mon support cashless

Je peux bloquer mon support via mon espace et aller en récupérer un nouveau auprès d’une banque cashless sur l’événement, en échange d’1 € de frais d’activation qui pourra être débité de mon solde cashless restant.
Si des achats ont été effectués entre-temps, le montant consommé ne pourra pas m’être remboursé sur le nouveau support.

A chaque événement son support

Je ne peux pas réutiliser le support cashless d’un précédent événement. Ainsi, mon support est utilisable UNIQUEMENT sur cet événement. Par ailleurs, si l’événement dure plusieurs jours, je garde le même support pendant toute la durée de celui-ci.

Modalité de remboursement

Le remboursement est possible (sur demande) jusqu’au 16 juin soit 2 semaines après l’événement.

 

*Sous réserve que l’événement soit connecté à internet